Envíos y devoluciones

En esta página encontrarás toda la información sobre fabricación, envíos, incidencias, cambios y devoluciones de Nostalgia Gaming.

1. Fabricación bajo pedido

Todos nuestros productos se preparan bajo demanda en nuestro taller. Esto significa que empezamos a fabricar cada artículo después de recibir el pedido.

El plazo habitual de entrega para Península es de 4 a 6 días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente. En lanzamientos, campañas especiales o periodos de gran volumen, el plazo puede ampliarse ligeramente.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.

2. Envíos

Península

Tarifa: 3,95 €.
Envío gratuito: en pedidos a partir de 99 €.
Transporte estimado: 48–72 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro taller.

Islas Baleares

Tarifa: 5,95 €.
Transporte estimado: 3–6 días laborables desde el envío.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Los plazos de transporte son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Nostalgia Gaming o a la empresa de mensajería.

Las tarifas incluyen IVA, pero no incluyen posibles tasas, aranceles o impuestos adicionales cuando resulten aplicables.

3. Dirección de entrega

Antes de finalizar la compra, revisa cuidadosamente que el nombre, la dirección, el código postal y el teléfono sean correctos.

Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@nostalgiagamingshop.com. Una vez enviado el pedido no podemos garantizar que la empresa de transporte permita modificar la dirección.

Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta y es devuelto, los gastos de devolución y de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

4. Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa el pedido al recibirlo. Si algún artículo llega roto, presenta un defecto de fabricación o no corresponde con lo solicitado, comunícanoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Escríbenos a info@nostalgiagamingshop.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Una vez revisada la incidencia, te ofreceremos la solución correspondiente. Cuando el error sea atribuible a Nostalgia Gaming o exista un defecto de fabricación, asumiremos los gastos necesarios para solucionarlo.

Los daños provocados posteriormente por golpes, uso inadecuado, desgaste, lavados incorrectos o incumplimiento de las recomendaciones de cuidado no se consideran defectos de fabricación.

5. Cancelaciones y modificaciones

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos cancelar o modificar el pedido siempre que su fabricación no haya comenzado. Una vez iniciado el proceso de producción, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Productos no personalizados

Para productos no personalizados, dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar tu decisión de desistir de la compra.

El artículo debe devolverse sin usar, en perfecto estado y correctamente protegido. El cliente asumirá el coste directo de la devolución. Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Antes de realizar cualquier devolución debes escribirnos a info@nostalgiagamingshop.com para recibir las instrucciones.

Productos personalizados

Los artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Esta excepción no afecta a tus derechos cuando el producto presente un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte.

7. Paquetes no reclamados

Es responsabilidad del cliente consultar el seguimiento y atender los intentos de entrega o avisos de recogida.

Si el paquete no se recoge y es devuelto a nuestro taller, los gastos generados por la devolución y, en su caso, por un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Los pedidos devueltos por no haber sido reclamados se conservarán durante un máximo de dos meses. Transcurrido ese plazo no podremos garantizar su conservación, reenvío o reembolso.