Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre los productos y pedidos de Nostalgia Gaming.

¿Qué es Nostalgia Gaming?

Nostalgia Gaming es una tienda online creada para quienes crecieron entre consolas, carátulas, mandos y partidas inolvidables. Diseñamos tazas, packs y accesorios inspirados en los universos gaming que marcaron nuestra infancia.

¿Dónde se fabrican los productos?

Diseñamos y preparamos cada pedido en nuestro taller de Galicia. Trabajamos bajo demanda, por lo que cada artículo comienza a producirse después de recibir tu pedido.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo habitual de entrega para Península es de 4 a 6 días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.

En épocas de gran volumen o lanzamientos especiales el plazo puede ampliarse ligeramente. Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío?

Península: 3,95 €. Gratuito en pedidos a partir de 99 €.
Islas Baleares: 5,95 €.

¿Puedo pedirlo para una fecha concreta?

Si necesitas el pedido para una fecha determinada, escríbenos antes de comprar y te diremos si podemos llegar a tiempo. Salvo confirmación expresa por nuestra parte, los plazos son estimados y no podemos garantizar una fecha concreta de entrega.

¿Las tazas son aptas para lavavajillas y microondas?

Sí. Nuestras tazas de cerámica son aptas para microondas y lavavajillas.

Para conservar la impresión y la intensidad de los colores durante más tiempo recomendamos preferentemente el lavado a mano. Si utilizas lavavajillas, aconsejamos programas de temperatura baja o media y evitar ciclos intensivos de alta temperatura.

¿Qué ocurre si el pedido llega roto o con un defecto?

Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a info@nostalgiagamingshop.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

Revisaremos el caso y, si existe un defecto de fabricación o un error por nuestra parte, nos encargaremos de solucionarlo.

¿Puedo devolver un producto?

Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, siempre que estén sin usar y en perfecto estado.

Los productos confeccionados según las indicaciones del cliente o claramente personalizados no admiten desistimiento, salvo que presenten un defecto o exista un error por nuestra parte.

Consulta todos los detalles en nuestra página de Envíos y devoluciones.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Contacta con nosotros lo antes posible. Podremos modificarlo o cancelarlo siempre que todavía no haya comenzado su fabricación. Una vez iniciado el proceso de producción, no podemos garantizar cambios.

¿Qué pasa si he escrito mal la dirección?

Si detectas un error, avísanos inmediatamente. Después del envío no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de devolución y de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

¿Qué ocurre si no estoy en casa o no recojo el paquete?

La empresa de transporte realizará los intentos de entrega correspondientes o dejará el paquete disponible para su recogida. Es responsabilidad del cliente consultar el seguimiento y recogerlo dentro del plazo indicado.

Si el pedido regresa a nuestro taller por no haber sido reclamado, los costes de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.